Выявление проблем бизнеса при внедрении технологии RFID

  Категория » GPS/GSM/RFID системы » Стандарты и компоненты RFID   


Выявление проблем бизнеса - это ключевой этап проектов по развертыванию информационно-технологических систем. Однако зачастую он игнорируется или выполняется неумело. При внедрении технологии RFID необходимо установить истинные причины, заставляющие бизнес идти на этот шаг, и согласовать их с главными заинтересованными сторонами на предприятии (линейным менеджментом компании, отделом текущих операций или ИТ-группами). Обоснование проекта должно четко показывать, какие проблемы бизнеса решит развертывание RFID и какие ожидаются результаты.

Решающее значение имеет вовлечение менеджмента. В противном случае проект может удовлетворить потребности одной группы, но не компании в целом. Выявление проблем позволяет также корректно сформулировать ожидания различных групп участников проекта и определить его масштабы и границы, предотвращая его разрастание, т. е. изменение или постоянное добавление новых требований, которым проект, по мнению участников, должен соответствовать.

Выявление проблем бизнеса при внедрении технологии RFID

Перечислим важнейшие вопросы, которые требуют решения на этом этапе:

1. Стратегический императив.
Важно определить, почему бизнес столь остро нуждается в решении данной проблемы. Причинами этого могут быть давление конкурентов (как в случае с RFID-инициативой сети WallMart, вынудившей других розничных торговцев следовать ее примеру), забыть новые нормы регулирования или мандаты (например, выдвинутые в отношении поставщиков сетью WallMart или министерством обороны США), необходимость выполнения стратегических планов организации (когда компанией, например, принято решение конкурировать на рынке по показателю стоимости товаров, и прозрачность цепочки поставок, которую обеспечивает RFID, видится ей ключевым фактором повышения эффективности и ликвидации лишних операций с целью минимизации затрат) или это может быть ответная реакция на внешние условия, предпринятая отчасти для снижения рисков, связанных с возникновением опасности возможного закрытия портов и сдерживания торговли из-за крупномасштабных террористических актов).

2. Оценка действий конкурирующих сторон.
Немаловажно понять, какие действия совершаются конкурентами, и как предлагаемое решение повлияет на положение компании среди них. Например, для одного из наших Заказчиков, который предлагает бытовые сплит-системы и кондиционеры, внедрение системы контроля продукции на базе RFID позволило предприятию выполнять целый набор производственных операций. Для компаний, планирующих к внедрению малофункциональные RFID-приложения, которые принесут ограниченный набор выгод и не позволят обойти конкурентов, есть смысл переосмыслить и расширить масштаб проекта.

3. Оценка и выбор поставщика.
Поиск нужных поставщиков, способных решить ваши проблемы, - крайне важная процедура. Для решения этой задачи требуется максимально задействовать корпоративную базу знаний о поставщиках и результатах их деятельности. Пробелы в базе знаний должны заполняться с помощью сторонних консультантов, которые нередко могут играть роль менеджеров проекта или ведущих подрядчиков, содействующих реализации последующих этапов развертывания. В этой области специализируется немало компаний. Особое внимание должно уделяться поставщикам, предоставляющим более надежную защиту инвестиций, т.е. имеющим планы развития собственного продукта на базе открытых стандартов и проверяемые примеры успешных внедрений. Заметим, что по результатам пробного этапа развертывания вам, возможно, придется пересмотреть выбор поставщика. Это может привести к дополнительным затратам и задержкам.

4. Анализ издержек и выгод (по максимуму).
Анализ издержек и выгод необходим для быстрого принятия решения по принципу "продолжить или прекратить", а также определения масштабов проекта и потребностей в ресурсах. Так, если организация может экономически эффективно осуществить поштучную маркировку всех имеющихся товаров только при стоимости метки ниже 15 центов, текущий уровень цен на метки делает маркировку каждого товара неэффективной. В этом случае заинтересованным лицам компании необходимо определить, имеет ли смысл "продолжить или прекратить" проект и нуждается ли в пересмотре его масштаб (к примеру, не стоит ли производить маркировку только на уровне коробок или паллет). Нынешний уровень цен на метки не может быть серьезной проблемой для компании, которая выпускает такие сравнительно дорогие товары, как электронные приборы или ряд лекарств, отпускаемых по рецепту, и для которой введение маркировки каждой единицы товара может означать существенное снижение потерь или фальсификаций. Ключевым факторам анализа издержек и выгод посвящена отдельная глава книги.

Выявление проблем бизнеса при внедрении технологии RFID

5. Анализ заинтересованных сторон фирмы.
Заинтересованная сторона фирмы - это любое лицо или структура, которую затрагивают результаты бизнес-процесса и которая в известной мере проявляет интерес к руководству этим процессом. Проблемы бизнеса могут касаться множества заинтересованных групп, часть которых может не иметь прямого отношения к бизнес-процессу. Так, пилотное внедрение RFID (нередко называемое проверкой, или подтверждением, концепции) на промышленном предприятии затрагивает интересы ряда сторон, среди которых будут те, кто максимально приближен к проекту. Это - его куратор, рабочие, персонал отдела ИТ. При этом топ-менеджеры и финансовый директор компании тоже будут заинтересованной стороной.

Если высшее руководство предприятия или отдела устранилось от работы на пилотном внедрении, оно не сможет выделить необходимые проекту ресурсы или оказать его команде необходимую поддержку путем формирования адекватных целей и показателей. Если же в стороне от пилотной фазы развертывания остался финансовый департамент, то на будущее могут откладываться заказы на закупку компонентов системы. Когда заинтересованные круги найдены, важно понять мотивы их участия (или неучастия) в проекте. Кому-то из них, возможно, придется сменить тот стиль работы, который они практиковали годами. Для кого-то проект может означать потерю прав, полномочий или ресурсов. Еще кто-то ожидает, что его полномочия и ресурсы окажутся шире. Представители заинтересованных сторон могут неохотно делиться своими мотивами или давать неблагожелательные оценки.

К примеру, водитель грузоподъемника на заводе может беспокоиться о необходимости освоения еще одного процесса или сомневаться в том, что приложенные усилия оправдают себя. Команда топ-менеджеров может иметь ложные представления о том, когда проект начнет давать результаты. Если ожидания заинтересованных сторон фирмы не известны заранее и (в ряде случаев) не сформированы принудительно, проект может завершиться провалом. О мобилизации заинтересованных лиц и структур предприятия подробно рассказывает следующая глава.

6. Обследование существующих процессов.
Если в компании действует процесс, нацеленный на решение сходной бизнес-задачи, он должен быть документально обоснован, а его возможности - тщательно проанализированы. Подчас трансформировать имеющийся процесс бывает дешевле и не столь рискованно, чем начинать все сначала. Скажем, существующую инфраструктуру сбора и эффективного применения данных штрихового кодирования в условиях производства можно модифицировать так, чтобы использовать для работы с дополнительными данными, полученными от радиометок. В иных случаях имеющийся процесс может оказаться этапом в планируемом переходе на новый.

Если в предыдущем примере имеющаяся инфраструктура оказалась бы неспособной принимать дополнительные данные, она могла бы служить для обработки элементов данных радиометок, которые соответствуют данным штрихового кодирования. Обработка остальных данных могла начаться позднее, когда на следующих этапах проекта инфраструктура будет модернизирована для работы с дополнительными данными радиометок. В процессе обследования обращайте особое внимание на процессы, которые обеспечивают синхронизацию данных и сетевое взаимодействие приложений.

Не имея должного процесса поддержки своевременного обмена данными с клиентами и/или поставщиками, вы должны ввести такой процесс как элемент общей архитектуры. Аналогично, если важнейшие корпоративные приложения работают автономно и не подключаются к сетевой среде (т.е. функционируют на своих собственных площадках, не имея средств связи с другими площадками, или требуют невероятно громоздкого механизма коммуникации), архитектура системы должна описывать шаги интеграции их в сетевую среду.

Выявление проблем бизнеса при внедрении технологии RFID

7. Сценарии.
Сценарии, или кейсы, могут служить очень мощным инструментом планирования и сокращения рисков. Особую пользу они приносят в сложных проектах с участием нескольких подразделений или компаний. Внедрение RFID вполне подходит под это описание, поскольку может потребовать серьезной смены образа действий и процессов на одном, а иногда и нескольких предприятиях (например, являющихся партнерами в рамках цепочки поставок). Также сценарии могут играть роль "чрезвычайного плана".

Так, медицинское учреждение может иметь два сценария развертывания RFID: первый - для энергичного внедрения, основанного на допущении, что технология будет развиваться стремительно (став более дешевой и надежной) и принесет очень большие выгоды, и второй - для поэтапной установки, позволяющей технологии достичь зрелости. Второй сценарий может выступать также в качестве резервного варианта - на случай перехода больницы на многоступенчатое внедрение технологии в силу бюджетных ограничений.



Вы можете сохранить эту статью:

Выявление проблем бизнеса при внедрении технологии RFID

из категории » Стандарты и компоненты RFID »  в сервисах:



Просто нажмите на кнопку нужного Вам сервиса и данная статья будет сохранена.

Дополнительная информация по теме:

Нюансы комплексного развертывания RFID систем Нюансы комплексного развертывания RFID систем

Комплексное развертывание RFID систем способно затронуть самые разные подразделения фирмы, поэтому команда внедрения потенциально должна включать в себя сотрудников различных отделов и департаментов, а также, возможно, поставщиков, партнеров и клиентов организации. Собрать такую неоднородную команду ...

Важные нюансы начального этапа развертывания RFID системы Важные нюансы начального этапа развертывания RFID системы

Решение о развертывании технологии RFID на предприятии прежде всего является бизнес-решением, а не технологическим решением. Определяющими здесь должны стать такие факторы бизнеса, как рост конкурентного преимущества, введение новых сервисов, создающих большую стоимость для потребителей, ликвидация ...

Техническая архитектура RFID системы Техническая архитектура RFID системы

Определение надежной технической архитектуры с возможностью масштабирования на этой стадии проекта имеет ключевое значение. Если RFID системы не могут обработать то количество данных, которое подается с радиометок, или в их составе нет занятой обработкой этих данных системы принятия решений, проект ...

Критерии успеха при внедрении RFID систем Критерии успеха при внедрении RFID систем

Решение не развернуто до конца, если вы не можете сказать, достигнуты ли его цели. Чтобы убедиться в том, что процесс сбора данных разработан и успешно внедрен, важно определить правильные критерии. Так, эффект от внедрения системы RFID на производстве можно проследить по усовершенствованию работы ц ...

Построение и развертывание решений на базе RFID Построение и развертывание решений на базе RFID

Как и любой сложный проект, RFID система нуждается в поэтапном развертывании. По ходу реализации проекта может понадобиться промежуточная коррекция. Если целью проекта было укрепление конкурентных позиций компании, то результаты проекта и созданные им выгоды должны быть включены в маркетинговый план ...


Для поиска по всем категориям нашего сайта рекомендуем Вам пройти авторизацию либо зарегистрироваться.

Яндекс.Метрика Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru   "СМАРТ Системы"      © 2007-2016 Все права защищены.